Предназначено для оказания гражданам Российской Федерации,  иностранным гражданам и лицам без гражданства, постоянно проживающим на территории Российской Федерации, беженцам срочной социальной помощи в виде :

1) обеспечения бесплатным горячим питанием или наборами продуктов;
2) обеспечения одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости;
3) содействия в получении временного жилого помещения;
4) содействия в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг;
5) содействия в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и священнослужителей;
6) иных срочных социальных услуг.

А также дополнительных услуг:

• Услуги социальной швейной мастерской (ст. Бекешевская, ст. Ессентукская)
• Социальная парикмахерская (ст. Бекешевская, ст. Ессентукская, с. Новоблагодарное)
• Социальная мастерская по ремонту обуви (ст. Ессентукская)
• Пункта проката инвалидно-реабилитационной техники
• Автотранспортные услуги
• Услуги социальной прачечной

Услуги оказываются выездным «Экипажем милосердия» в соответствии с графиком, а также «Мобильной бригадой» оперативно по обращениям граждан, попавшим в трудную жизненную ситуацию. При отделениях также осуществляют работу службы «Домашний помощник» (осуществление мелкого ремонта жилых помещений и придомовой территории), «Социальный патруль» (выявление лиц БОМЖ, предоставление им неотложных социальных услуг и помощи).

Отделение занимается привлечением организаций, предприятий, частных лик к благотворительной деятельности.